JUIZ DE FORA - 29/6/2018 - 08:02
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF), da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), estará nesta sexta-feira, 29, das 13 às 17 horas, na Praça Padre Geraldo Pelzers, Bairro Santa Luzia, atendendo os moradores da região, por meio de sua unidade móvel. O trabalho tem objetivo de informar e conscientizar as comunidades sobre seus direitos, garantidos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A equipe registra reclamações e promove educação nas relações de consumo.
No atendimento preliminar é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida no pronto atendimento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, com prazo máximo de 15 dias para solução do problema. Se, ainda assim, a reclamação não for concluída, a equipe do “Procon Móvel” entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro, para marcar audiência, que terá a presença do fornecedor, e será realizada na regional mais próxima do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
O consumidor deve levar cópias dos documentos pessoais (carteira de identidade e cadastro de pessoa física - CPF), contratos, recibos, nota fiscal e outros documentos relativos à aquisição do bem (como boletos pagos ou nota fiscal), assim como números de protocolo de reclamações feitas nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas.
Informações e orientações sobre os direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
Portal PJF
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