JUIZ DE FORA - 13/3/2017 - 18:30
Foto: Gil Velloso
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF), da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), estará nesta terça-feira, 14, das 13 às 17 horas, na Rua Manoel Visona Marques, Bairro Barbosa Lage, atendendo aos moradores da região, através de sua unidade móvel. A atividade faz parte das comemorações do Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março. A programação teve início na segunda-feira, 13, com atendimento no Linhares. O trabalho tem o objetivo de informar e conscientizar as comunidades sobre seus direitos, garantidos no Código de Defesa do Consumidor. A equipe registra reclamações e promove a educação nas relações de consumo.
No atendimento preliminar é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida no pronto atendimento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se, ainda assim, a reclamação não for concluída, a equipe do Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
O consumidor deve levar cópias dos documentos pessoais (carteira de identidade e cadastro de pessoa física - CPF), contratos, recibos, nota fiscal e outros documentos relativos à aquisição do bem (como boletos pagos ou nota fiscal), assim como números de protocolo de reclamações feitas nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas.
Informações e orientações sobre os direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
Portal PJF
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